Πολιτική Επιστροφών
Δεν αγαπάτε τα προϊόντα σας όσο νομίζατε; Κανένα πρόβλημα!
Η δουλειά μας δεν είναι μόνο να σας πουλήσουμε προϊόντα, αλλά να εξασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια ευχάριστη εμπειρία μαζί μας!
Το χαμόγελο σας μας είναι σημαντικό :-)
Ποιά είναι η πολιτική επιστροφών που εφαρμόζετε;
Έχουμε 14 ήμερη πολιτική επιστροφής.
Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής ή τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής ( εκτός φυσικά αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό , - βλ. παρακάτω).
Μας αρέσει να κρατάμε τα πράγματα απλά , έτσι έχουμε μόνο δύο επιλογές , αν θέλετε να επιστρέψετε κάτι:
-
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα. Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ( εκτός αν είναι ελαττωματικά ).
2. Πρέπει να λάβουμε τα προϊόντα σας μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
Θα γίνει έλεγχος στο προϊόν από το τεχνικό τμήμα αν όντως είναι ελαττωματικό θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση ή σε αποζημίωση του ποσού που πληρώσατε.
Και εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό;
Πραγματικά λυπούμαστε . Θέλουμε να λατρέψετε τα προϊόντα σας.
Αν έχουμε στείλει κάτι που δεν είναι απόλυτα σωστό , στείλτε μας ένα e-mail στο hello@lashionista.gr και θα κάνουμε ότι μπορούμε για να βάλουμε ένα χαμόγελο πίσω στο πρόσωπό σας. :-)
Ποιές επιλογές επιστροφής μπορώ να επιλέξω;
Μπορείτε να επιλέξετε είτε την επιστροφή για τα προϊόντα ( εξαιρουμένων των ταχυδρομικών τελών ) , ή 110 % πίστωση σε προϊόντα από το κατάστημα μας.
Θα σας δώσουμε ένα κουπόνι για αγορές αξίας 100 % των προϊόντων σας ( εκτός από τα έξοδα αποστολής) και ένα επιπλέον 10% για νέες αγορές στο κατάστημα μας.
Έτσι, εάν έχετε μια παραγγελία που είναι 100EUR, θα πάρετε 110EUR να ξοδέψετε στην επίσκεψη σας. Η επιλογή είναι δική σας. :-)
OK. Τότε που μπορώ να τα στείλω;
Εάν πληρούν τους κανόνες που ορίζονται στην πολιτική επιστροφής, στείλτε μας ένα email στο hello@lashionista.gr με τα παρακάτω στοιχεία:
-
Όνομα στη παραγγελία:
-
Αριθμός παραγγελίας:
-
Λόγος επιστροφής:
Στη συνέχεια, θα σας δώσουμε οδηγίες για να τα στείλετε πίσω σε εμάς στην εξής διεύθυνση:
LASHIONISTA
ΜΙΧΑΛΑΚΟΠΟΥΛΟΥ 45
ΙΣΟΓΕΙΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
ΙΛΙΣΙΑ
ΑΤΤΙΚΗ
11528
+30 6944695810
Μόλις παραλάβουμε την αποστολή σας, θα γίνει τεχνικός έλεγχος στα προϊόνα και φυσικά αν είναι ελαττωματικά θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση ή σε αποζημίωση του ποσού που πληρώσατε.
Αν απλά επιθυμείτε επιστροφή θα γίνει έλεγχος ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί / ανοιχτεί.
Πόσο καιρό παίρνει να επεξεργαστείτε τις αλλαγές ή τις επιστροφές;
Θα κάνουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, υπόσχεση ... ως στόχο έχουμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή στις επόμενες 2 εργάσιμες ημέρες.
Για οποιαδήποτε άλλη απορία σχετικά με τη πολιτική επιστροφών μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Ευχαριστούμε!
The Lashionista Team